Términos de Servicio

Productos de Vexis Noir

Los productos de bisutería de Vexis Noir como earcuffs, straps, aretes, collares o pulseras son elaboradas a mano, es decir, existe un proceso en el cual se crea una forma y ensamble del producto final. Este proceso implica la existencia de ciertas imperfecciones, asimetrías o defectos, los cuales varían dependiendo de la complejidad de la pieza. Cuando un producto del catálogo contiene más de 1 existencia, el producto puede presentar ligeras variaciones respecto a la imagen, ya que, cada unidad se construye a mano. En Vexis Noir nuestra prioridad es que todas las personas reciban el producto que ven en las fotografías, por lo que nos comprometemos con la calidad y simetría de cada producto entregado.

Precios y Pagos

Los precios presentados en nuestra página web están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos pagos vía SINPE Móvil. Es posible recibir pagos en efectivo siempre y cuando se realice un envío coordinado con la persona vendedora. Los pagos en efectivo aplican únicamente para zonas cercanas a Alajuela, Costa Rica. Por el momento, Vexis Noir no cuenta con una pasarela de pago, por lo que se recomienda evitar cualquier compra de productos registrados de la marca Vexis Noir con tarjetas, billeteras digitales o transferencias bancarias, ya que no corresponden a productos legítimos.

Envíos

Los pedidos se envían en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de la coordinación de compra, una vez se haya recibido el pago. El tiempo de entrega después del envío depende de Correos de Costa Rica o el servicio de mensajería elegido. Vexis Noir no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestro control una vez se haya entregado el paquete a la empresa de mensajería. Los envíos por Correos de Costa Rica están sujetos a un costo adicional al precio de los productos comprados y varían de acuerdo a la ubicación de cada cliente.

Personalización

Los envíos personalizados requieren de un pago previo del 50% del precio cotizado por Vexis Noir. Una vez iniciado el proceso de diseño y fabricación NO SE ACEPTAN CANCELACIONES NI REEMBOLSOS.

Cambios y Devoluciones

Por motivos de higiene, los earcuffs con tapones de oídos no se pueden cambiar ni devolver, a menos de que la pieza presente defectos de grado mayor durante los primeros 2 días después de que el cliente reciba el producto. Los productos que no contienen tapones de oídos pueden ser evaluados para devolución en un plazo máximo de 7 días después de la compra cuando se evidencie un daño total (piezas quebradas, cadenas rotas). Ante esta situación, el producto debe:

• Presentarse en su estado original
• No tener señales de uso
• No aplica en piezas personalizadas

Si un producto aplica para la devolución, se puede realizar una reparación sin costo adicional y sin costo de envío adicional. Si el cliente opta por no proceder a la reparación, puede cambiarlo por otro producto que se encuentre en stock y tenga un precio idéntico al del producto comprado originalmente.

Limitación de responsabilidad

Vexis Noir no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos. Cada pieza contiene un índice hipoalergénico designado, con el fin de que el cliente realice una compra informada respecto a los componentes que puedan causar alguna reacción con el contacto de su piel. Asimismo, Vexis Noir no cuenta con ninguna responsabilidad ante efectos causados por dormir con los productos puestos o aplicar químicos para su limpieza. Nuestros materiales son de alta calidad como acero inoxidable, pero requiere cuidados básicos para mantener su brillo, como evitar el contacto con el agua o guardarlos en lugares secos.

Índices Hipoalergénicos

Cada material utilizado en las piezas de Vexis Noir recibe un índice de compatibilidad base en una escala del 1 al 10, donde 10 representa el material más seguro para piel sensible y 1 el más reactivo. Este índice lo asigno según el conocimiento general del comportamiento de cada material metálico en contacto con la piel.

Sin embargo, no todos los componentes metálicos de una pieza tienen el mismo nivel de contacto con tu piel. Por eso aplico un índice ajustado según el rol de cada parte:

• Contacto directo: base, tapón, cadenas. El índice se mantiene sin cambios.
• Contacto indirecto: dijes, charms. El índice sube hasta 2 puntos porque el riesgo real de reacción es menor al no estar en contacto constante con la piel.
• Sin contacto: elementos decorativos. No se cuentan en el índice. No se aplica en bisutería.

El valor que se ve en la barra de cada producto es el mínimo entre todos los índices ajustados de sus componentes. Esto significa que el número refleja el material más sensible en la pieza considerando qué tanto toca la piel.

Esta tabla se actualiza conforme se agregan materiales al catálogo. Los índices son una guía orientativa basada en el criterio de Vexis Noir y no reemplazan una consulta médica si existe sensibilidad severa.